to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Atama Hatası İşletmemizi Mağdur Etti Ve Puanı Düşürdü
İstanbul Fatih’te bulunan işletmem üzerinden 29.09.2026 tarihinde saat 16:10 civarında Trendyol Uber GO ile verilen 11655852202 numaralı siparişte, zamanında kurye ataması yapılmadığı için hem işletmem hem de müşterim mağdur oldu. Müşteriye herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için müşteri doğal olarak işletmemin puanını düşürdü.
Trendyol Uber GO ile iletişime geçtiğimde, müşterinin yalnızca puan verip yorum yazmaması nedeniyle bu puanı sistemden silemeyeceklerini ilettiler. Müşterinin yorum yazmak gibi bir zorunluluğu olmadığı, ayrıca sistem ekranında kuryenin zamanında atanamadığı ve mağduriyetimizin net bir şekilde görülebildiği halde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kurye atama hatasından kaynaklanan ve tamamen platform kaynaklı bu olumsuzluk nedeniyle işletme puanımızın düşmemesini, ilgili siparişe verilen puanın sistemden kaldırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
