Kumtel Vantilatör Eksik Kumanda Ve Zorunlu İade Faturası Şartı Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden 27.08.2026 tarihinde 11542954924 sipariş numarasıyla aldığım ve 28.08.2026 tarihinde teslim edilen Kumtel marka kule tipi vantilatör eksik aksesuarlı olarak tarafıma ulaştı. Ürünün içinden kumandası çıkmadı ve bu durum cihazı amacına uygun şekilde kullanmamı engelledi.

Eksik kumanda ile ilgili olarak Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimizde, eksik parçanın gönderilemeyeceği belirtildi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimizi söyledik ancak ürünü alırken kurumsal giriş yapıldığını, bu nedenle iade için mutlaka iade faturası kesmemiz gerektiğini ifade ettiler. Ticaretle uğraşmadığımızı, cihazın bir devlet okuluna alındığını, kurumun vergiye tabi olmadığını ve bu yüzden böyle bir iade faturası oluşturamayacağımızı açıkça belirtmemize rağmen çözüm sunulmadı.

Hem eksik kumanda gönderilmemesi hem de iade sürecinde devlet okulunu zorlayan bu fatura şartı nedeniyle mağdur ediliyoruz. 1.999 TL ödediğimiz bu ürün nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ya eksik kumandanın acilen gönderilmesini ya da herhangi bir iade faturası zorunluluğu olmadan ürünün iadesi ve ücretimizin tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.