Kumtel Fırın Teslimat Gecikmesi Ve Doğalgaz Kesintisi Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

31 Ağustos’ta Trendyol üzerinden yaklaşık 11.204 TL ödeyerek bir Kumtel fırın satın aldım. Sipariş oluşturulduktan sonra “Alternative delivery” kapsamında ürünün belirttikleri şekilde, ellerine ulaştıktan 6 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Kargo hareketlerini ve sipariş detaylarını uygulamadan takip ediyorum, buna rağmen ürün günlerdir teslim edilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunu çözmek için ilgili firmaya yazacaklarını ilettiler ancak bu görüşmenin ardından da somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ mağdur durumdayım.

Bu gecikme nedeniyle doğalgaz bağlatma sürecim de aksadı. Fırın teslim edilmeden doğalgazı açmıyorlar, bu yüzden evde doğalgazsız kaldık ve ciddi anlamda mağdur edildik. Eğer ürünüm yarın, yani 12 Eylül tarihinde teslim edilmezse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.