Kullanılmış Ürünün Yeni Diye Gönderilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Trendyol üzerinden 'Tumu Life' marka tüy toplayıcı ürünü sipariş ettim. Bugün Diyarbakır’daki adresime teslim edilen ürünü açtığımda, ürünün kullanılmış olduğunu gördüm. Ambalajından ve ürünün durumundan daha önce açılıp kullanıldığı çok net bir şekilde anlaşılıyor.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla/müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanılmış ve hijyenik olmayan bir ürünün 'yeni ürün' gibi gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Trendyol’dan talebim, en kısa sürede kullanılmış ürünün geri alınarak tarafıma kullanılmamış, sıfır ürün gönderilmesidir. Aksi halde, ayıplı/kusurlu mal gönderilmesi nedeniyle, sipariş numarası **#10700776365** olan bu alışverişe ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.