Kullanılmış Ürün Ve Eksik Parçalarla Mağduriyet

robitshop.com inopark adlı mağazadan Artillery X4 Plus adlı yazıcı aldım, Trendyol üzerinden 10. ayda. Ürünü dükkan taşıdığım için hemen açamadım. Açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu, firmaya ulaşarak beyan ettim. Sıfır ürün talep etmeme rağmen Nivida Teknoloji AŞ adında sadece adı teknik olan bir firmaya yönlendirdiler. Nivida Teknoloji'deki (nivida.com.tr) arkadaşlarla da görüşmeme ve ürünün kullanılmış olduğunu beyan etmeme rağmen, aynı cihazı step motorlarını değiştirerek geri gönderdiler. Sanırım, kablo tutacağına ihtiyaçları varmış ki, koli içerik olarak tarafıma eksik geldi. Eyvallah diyerek cihazı kurdum ve enerji verdiğimde kurulum adımları olmadan cihaz açıldı. İçinde birçok STL dosyasının mevcut olduğunu, yatak ısınma problemi olduğunu, servis ve robitshop'taki arkadaşlara ilettim. Ürünü göndermemi istediler, kolileyip gönderdim, ancak yine Nivida Teknoloji adlı adrese gitti. Anakartının yurt dışından geleceğini söylediler. Tam 1 ay beklettiler. Garanti kapsamında değiştirilmesini defalarca talep etmeme rağmen, sıfır cihaz ısrarla göndermeyeceklerini ilettiler. Servisteki arkadaşların cihazı kurup, test edip tarafıma sorunsuz iletmelerini istedim. Bugün (28 Aralık) robitshop'taki arkadaşlara ürünün gönderilip gönderilmediğini sorduğumda ürünün kargo firmasında olduğunu öğrendim. Gidip ürünü aldım ve koliyi açtığımda, sürpriz! Eksik parçalar haricinde, sonsuz dişlilerin her ikisinin de üst taraftan çıktığını gördüm, koli içerisinde birkaç pul ve bir vida vardı. Özensiz sadece adı teknik servis. Kablo tutacağı defalarca iletmeme rağmen yine koliden çıkmadı. Belli ki gerçekten çok ihtiyaçları var. Pazartesi günü konuyu Tüketici Hakları ile paylaşacağım. Bu iki firma ile gerek personel olarak gerek alışveriş olarak çalışıp çalışmama konusunda pek düşünmeyin. Ayrıca Trendyol, müşterisini memnun edemeyen firmalarla neden çalışır ki?