Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Kullanılmış Ürün İadesi Haksız Yere Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33743569

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ürün İadesi Haksız Yere Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Selda

Trendyol

22 Eylül 2025 15:03

2.491

09/09/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Başakşehir AVM satıcısından Canon EOS 2000d model fotoğraf makinesi satın aldım. Ürün bana koruma bandı olmadan, daha önce açılmış şekilde ulaştı. Bu nedenle ürünü iade ettim. Ancak satıcı, iademi reddetti ve Trendyol tarafından bana bildirildiğine göre, ürünün çizikler içinde ve kullanılmış olduğunu iddia ederek doğru olmayan bir beyanda bulundu. Oysa elimde, ürünün bana geldiği andan itibaren açılışını ve durumunu gösteren fotoğraf ve videolar mevcut; ürün kesinlikle kullanılmamış ve üzerinde hiçbir çizik yoktu.

Trendyol müşteri hizmetlerine durumu detaylı şekilde ilettim, fotoğrafları gönderdim ve gerekirse videoları da paylaşabileceğimi belirttim. Ancak satıcı ürünü kutulu gönderdiğini iddia ederek iade talebimi tekrar reddetti. Tüm destek taleplerim, videoyu sunmama dahi fırsat verilmeden geri çevrildi ve bana yardımcı olunmadı.

18972₺ tutarındaki ödememi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Ürün garanti kapsamındaydı ve bu satıcıdan ilk kez alışveriş yapıyordum. Sorunumun çözülmesini, haksız yere reddedilen iade talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Canon

İddaa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebimin Haksız Yere Reddedilmesi Ve Müşteri Temsilcisi Davranışı

Mert

Trendyol

29 Haziran 2025 15:57

711

15.06.2025 tarihinde Trendyol'dan bir klavye satın aldım. Ürün geldi. Kutusunu açtım ve yanlış aldığımı fark edince kullanmadan kapattım ve iade talebi oluşturdum. İademin reddedildiğini beni 21.06.2025 tarihinde arayan müşteri temsilcisinden öğrendim. Kendisi robot gibi yazılı şeyleri tekrarladı ve...

İade Talebimin Haksız Yere Reddedilmesi Ve Müşteri Temsilcisi Davranışı

iade-talebimin-haksiz-yere-reddedilmesi-ve-musteri-temsilcisi-davranisi-1.jpg

Xbox Series S İade Sorunu Ve Hasarlı Ürün Şikayeti

Dilan

Trendyol

21 Şubat 2025 15:54

492

Trendyol'dan almış olduğum Başakşehir AVM satıcısından aldığım Xbox Series S ürününün paketini hiç açmadan iadesini talep ettik. Ancak bize, paketin açılıp kutuda hasar oluştuğu söylenerek iade kabul edilmedi. Ürün bana tekrar ulaştığında, kutuda gerçekten hasar ve açılma vardı. Bu durumu ben değil,...

Xbox Series S İade Sorunu Ve Hasarlı Ürün Şikayeti

1 Destek

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Alınan Ürünün İade Sürecindeki Sorunlar

Eda

Trendyol

31 Temmuz 2024 11:56

127

8 Haziran günü Trendyol'dan (Satıcısı da Trendyol) satın aldığım ürün (Xiaomi Smart Kamera) bana kırık olarak geldi ve hemen müşteri temsilcisi ile görüşerek değişim süreci başlattım. Ürün bir türlü gelmedi bana ve aradım tekrar müşteri temsilcisini. Bana 'Ürünün iade bildirimi yapılmış, ürün değişi...

Yanlış Renkli Kol Gönderimi Ve Açık Kutu Nedeniyle İade Sorunu: PlayStation 5 Pro Alışverişimde Mağduriyet

Tümer

Trendyol

19 Ağustos 2025 16:59

4.209

04.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Başakşehir AVM satıcısından PlayStation 5 Pro satın aldım. Ürün, iki oyuncu kolu ile birlikte satılıyordu. Sipariş sırasında bir kolun pembe olmasını özellikle belirttim, ancak satıcı bana mor renkli bir kol gönderdi ve bu kolu ekstra bir paketle göndermek yer...

1 Destek

1 Yorum

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Açık Kutulu Ürün İadesi Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Orhan

Trendyol

02 Eylül 2025 13:50

551

Trendyol'dan Motorola marka bir bebek kamerası aldım ürün bana geldiğinde kutusu açıktı. Ben de beğenmedim diye iadeye gönderdim ancak Trendyol ürünün kutusunu açtığımı belirtip iadeyi reddetti. Defalarca müşteri hizmetlerine söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bana üstelik Trendyol t...