Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi Ve Param İade Edilmedi

Trendyol üzerinden Giyim Masalı markasından kırmızı kalem elbise satın aldım ve 1.500 TL ödeme yaptım. Elbise elime ulaştığında, ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Hiç giymediğim halde, elbiseyi teslim aldığım gün iade talebinde bulundum ve iki kez iade için gönderdim. Ancak her iki iade talebim de reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Satıcı, elbiseyi benim giyip gönderdiğimi iddia etti ve iade talebimi kabul etmedi. Trendyol asistanları ile iletişime geçtiğimde ise satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi; satıcı ise Trendyol ile görüşmemi belirtti. Bu süreçte sürekli iki taraf arasında yönlendirilerek mağdur edildim ve param iade edilmedi. Ayrıca, yaşadığım mağduriyeti paylaşmak için Giyim Masalı’na yorum yapmak istedim fakat yorumum yayımlanmadı.
Şu anda hem giyilmiş bir elbise ile kaldım hem de 1.500 TL paramı geri alamadım. Tüm bu yaşananların çözülmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.