to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında Trendyol'dan aldığım Arzum markalı epilatörü çalıştırdığım an aşırı derecede rahatsız edici bir ses çıkardı. Bacağıma iki saniye tutabildim ve o iki saniyede bacağımı yara yaptı. Ürünü toplam 5 saniye kadar çalıştırabildim. Bunun üzerine Arzum markasına defalarca yazdım ama bana dönüş yapmadılar. Whatsapp üzerinden iletişime geçtiğimde de ısrarla yetkili servise yönlendirdiler. Kullanmadığım ürünün bozuk oluşu benden kaynaklı olmadığı için yetkili servise en son çare olarak götürdüm. 17 Eylül de yetkili servise ürünü teslim ettim ve bana üretim kaynaklı bozulmadığını söylediler. Yani ürün tüketici kaynaklı arıza veriyormuş. Ürünü ben kullanmadığıma göre bende bozulması imkansız. Bunun üzerine Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde Trendyol'un bana kullanılmış ya da bozuk ürün göndermiş olabileceğini söylediler. Bende sonrasında Trendyol'la iletişime geçtim ve iade yapılmasını paramın geri yatırılmasını rica ettim. Benden yetkili servisten iade raporu almamı söylediler ancak yetkili serviste bu raporu bana vermiyor. Yani bana hem kullanılmış bozuk ürün gönderilmiş oluyor hem de ben bana gönderilen ikinci el ya da bozuk ürünün garanti süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Herhangi bir ürün olsa tamir sürecinden sonra makine çalıştıkça kullanabilirim ama kişisel bakım aleti olduğu için özel bölgelerde de kullanıldığı için bu makine tamir edilerek bana geri verilse bile ben bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün benden sonra iade alınmasını ve paramın bana geri verilmesini rica ediyorum. Arzum gibi kapsamlı bir markanın ve Trendyol gibi bu denli popüler online alışveriş uygulamasının beni bu duruma sokması ve ürünlerinin yaptıkları satışın arkasında durmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Ben bir müşteri olarak bu durumdan son derece rahatsızım. Sorunumun çözülmesini bekliyorum. Yoksa hakkımı başka yollardan aramak zorunda kalacağım.
Trendyol üzerinden hesaplimagaza adlı satıcıdan saç kurutma makinesi aldım ürün çalışırken içerisinden garip sesler ve yanık kokusu geldi. Trendyol'a bildirdim ve onlar Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade ve değişim belgesi almamı söylediler böylece yeni bir ürün yollayacaklarını belirt...
Trendyol uygulamasından Shibowavy yüz epilatörü ve vücut epilatörü aldım, vücut epilatörünü hiç açmadım, paketli halde duruyor. İlk önce yüz epilatörünü denemek istedim. Yüz epilatörünü açtıktan sonra ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim çünkü hem kirliydi hem üzerinde kıllar vardı hem de kremsi d...
10 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 399 TL’ye vakum makinesi aldım. İkinci kullanımımda bozulunca firmadan yetkili servis bilgisi talep ettim. Ancak firma bir türlü bu bilgiyi iletmedi. Bir de şansımı Trendyol ile deneyeyim dedim ve müşteri temsilcisi ile yazıştım, 'gönderin inceleyelim' deyi...
Trendyol'dan Philips marka bir Airfryer almıştım, en iyisi denilerek. Bu ürün fabrika çıkışlı bozuk geldi. Trendyol ile iletişime geçtim, ürünü servise götürmem istendi. Cihazı servise bıraktım, yaklaşık 1 ay kaldı. Sorun çözüldü mü diye sordum, 'Kullanın, bakın' dendi ama kesin bir cevap vermediler...
25 Mayıs 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Arzum marka epilasyon aleti aldım. Elime ulaştığında başlığı çalışmıyordu. Başlığı dönmüyordu. Kutunun üzerinde ise "açılmış ürünün iadesi kabul edilmemektedir." yazıyor. Açmadan çalışıyor mu çalışmıyor anlayamam. Dolayısıyla da 29 Mayıs 2023 tarihinde iade...
Arzum 
Yorumlar