Küçük Gelen Ayakkabı İadesi Reddedildi Trendyol Destekten Çözüm Alamıyorum

07.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden deveci shoes Luxury mağazasından Nike Court Borough Low Recraft dv5456-105 model ayakkabı satın aldım. Kızımın her zaman giydiği numarayı aldığım halde ayakkabı küçük geldi ve ürünün orijinal olmadığından şüphelendim. Bu nedenle 13.10.2025 tarihinde iade işlemi başlattım ve ürünü geri gönderdim. Ancak, satıcıya ulaşılamadığı gerekçesiyle ürün bana geri gönderildi.

Bu süreçte Trendyol destek hattını aradım, 3 gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Her aradığımda aynı şekilde beklemem gerektiği belirtiliyor ama herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram: 10574988124. Ürünün faturası elimde mevcut ve toplamda 2199₺ ödeme yaptım.

Bir an önce ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.