Kolay Gelsin Kargo Tarafından Tekrarlanan Teslimat Sorunu Trendyol’da Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde Kolay Gelsin Kargo tarafından sürekli mağdur ediliyorum. Aynı sorun iki kez tekrarlandı. Yaklaşık 4 ay önce verdiğim siparişimde kargo şirketi, Trendyol kargosunu eve teslim olarak kabul etmesine rağmen ürünü bana getirmek yerine evime 35–45 km uzaklıktaki başka bir ilçede bekletti ve teslim etmeyi reddetti, siparişim iptal edildi.

Geçen hafta verdiğim yeni siparişimde de aynı sorun birebir tekrarlandı. Adresim Muğla Ortaca olmasına rağmen kargo yine evime getirilmedi, farklı bir ilçede tutuldu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu bölgede hizmet vermediklerini, bu yüzden teslimat yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen sistemde kargo baştan eve teslim olarak kabul ediliyor ve süreç sonunda mağdur edilen taraf ben oluyorum. Son siparişime ait takip numaram 261019123681’dir.

Kolay Gelsin Kargo, hizmet vermediği bölge için teslim alımı yaparak hem zaman kaybıma hem de alışverişlerimin iptal olmasına sebep olmaktadır. Trendyol’un, teslimat yapılmayan bölgelerde Kolay Gelsin Kargo seçeneğini açık tutmaması ve bu kargo şirketiyle çalışmamasını, benim gibi kullanıcıların tekrar tekrar mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.