Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen, takip numarası 180595824 olan siparişim, pazartesi günü kargoya verilmesine rağmen 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip sisteminde her gün “gün içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj almama rağmen ürünüm hâlâ ulaşmadı ve sistemde teslimatın 1 gün daha gecikeceği bilgisi görünüyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi, ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, herhangi bir hasar görmeden, sağlam bir şekilde ve acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.