Koku Bombası Aracımın Plastik Paneline Kalıcı Zarar Verdi

Trendyol üzerinden Autofresh satıcısından aldığım koku bombasını araç içindeki kötü kokuyu gidermek için kullandım. Ürünü kullandıktan sonra aracımın tavan kısmındaki plastik aksamda, özellikle sos ve telefon tuşlarının bulunduğu panelde kalıcı lekeler ve deformasyon oluştu. İlk başta geçici bir leke sandım ancak silmeme rağmen hiçbir şekilde çıkmadı ve plastik yüzeyde kalıcı bir zarar meydana geldi.

Bu durumu 3 gün önce yaşadım ve ardından satıcıya/müşteri hizmetlerine ulaştığımda sorunun kullanım hatası olduğunu söyleyip sorumluluk kabul etmediler. Oysa ürünü talimatlarına uygun biçimde, yalnızca araç içi koku gidermek amacıyla kullandım ve böyle bir zarar verme riskine dair herhangi bir uyarıyla da karşılaşmadım.

Hem aracımın iç döşemesinde oluşan zararımın giderilmesini hem de bu ürüne ilişkin gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 10778662056’dır.