Kişiye Özel Ürünlerde Teslim Alınmayan Siparişlerin Zararının Satıcıya Yansıtılması

Trendyol’da 'mgi Design' mağazası olarak kişiye özel baskılı kanvas tablo satışı yapıyorum. 10.09.2025 tarihinde, 10486648746 ve 10486659263 numaralı siparişlerde müşteriler ürünleri teslim almadığı için hem giden kargo hem de iade kargo ücreti bana yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 500 TL kaybım oldu.

Ürünler kişiye özel tasarlandığı ve müşterinin kendi fotoğrafı basıldığı için tekrar satılması veya değerlendirilmesi mümkün değil; bana dönen ürünleri çöpe atmak zorunda kalıyorum. Bu durumda hem kargo ücretleri, hem baskı maliyeti hem de işçilik tamamen bana zarar olarak yansıyor.

Canlı destek üzerinden Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kişiye özel ürünlerde teslim alınmayan siparişlerin, satılmış ve teslim edilmiş gibi tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu zararları karşılamak mümkün olmuyor ve mağduriyetim artıyor.