Kişisel Verilerim İznim Dışında Kullanıldı, Mağdur Edildim!

Trendyol üzerinden satın aldığım perdeyi iade ettim ve iade işlemleri sistemde tamamlanmış görünüyordu. Ancak bugün, benim firmaya asla bildirmediğim ve sadece Trendyol hesabımda kayıtlı olan farklı bir adrese ürünün tekrar gönderildiğini öğrendim. Bu adres Tokat’ta bulunan, sistemde kayıtlı diğer adresim ve bu durum kişisel bilgilerimin iznim olmadan kullanıldığı hissini veriyor.

Ürün, benim talebim olmadan bu adrese yönlendirilmesine rağmen, kargoya tekrar iade etmek için benim gidip işlem yapmam söyleniyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hem kişisel verilerimin bu şekilde kullanılması hem de hatalı işlem için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir açıklama veya çözüm alamadım, yalnızca genel geçer cevaplar verildi. İlgili yazışmaları da gerekirse ekleyebilirim. Yaklaşık 1.896 TL tutarındaki bu alışverişle ilgili olarak, ürünün bu yanlış süreçten kaynaklı olarak benden hiçbir ek işlem ve masraf beklenmeden geri alınmasını ve kişisel bilgilerimin hangi gerekçeyle bu şekilde kullanıldığının tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.