Kısa Sürede Kırılan Sandalyeler Ve Garantide Mağduriyet

25.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden M****** D******* isimli mağazadan bir mutfak sandalye takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, normal gündelik kullanımda dahi sandalyelerin kalitesinin çok düşük olduğunu fark ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra daha iki ay bile geçmeden sandalyelerin ayakları tek tek kırılmaya ve yerlerinden çıkmaya başladı. Özellikle ayak kısımlarında kullanılan yapıştırıcının son derece kalitesiz olduğu, en ufak ağırlıkta bile bağlantıların koptuğu çok net bir şekilde görülüyor. Toplam altı sandalyeden sadece ikisi ayakta kalabildi, diğer dört sandalyenin ayakları tamamen çıktı ve şu an kullanılamaz durumda; elimde bu durumu açıkça gösteren fotoğraflar da bulunuyor.

Ürünün ilanında garantili olduğu belirtildiği için, yaşadığım sorun üzerine sandalyeleri mağazaya gönderdim ve garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Ancak ürünleri göndermemin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sandalyeler tarafıma geri gönderilmedi, ne onarım yapıldı ne de yenisi ile değişim sağlandı. Bu süreçte defalarca kez mağaza ile iletişime geçtim ve her seferinde "Şu gün yeni ürün göndereceğim" şeklinde oyalanarak geçiştirildim. Verilen sözlere rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de net bir bilgi paylaşıldı. Garantide belirtilen süreyi de çoktan aşmış olmalarına rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Trendyol üzerinden yapılan bu alışverişte, hem ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi hem de garanti sürecinde mağaza tarafından sürekli oyalanmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sipariş numaram 9908089035’tir. Kısa sürede bu hale gelen ve garanti sürecinde de çözüme kavuşturulmayan bu ürün için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kalitesiz ve sorunlu ürünlerin, garanti vaadiyle satılmasına rağmen sorumluluk alınmamasının da Trendyol tarafından denetlenmesini istiyorum.