Kısa Pantolonların İadesi İçin Fatura Değişikliği Talebi

Trendyol üzerinden kağanky isimli satıcıdan 2 adet erkek jean pantolon satın aldım. Ürünler bugün tarafıma teslim edildi ancak her iki pantolonun boyu kısa geldiği için iade etmek istedim.

Sipariş numaram 11019339229’dur. Trendyol hesabımda kayıtlı teslimat ve fatura bilgilerim, geçmiş yıllarda kullandığım ve şu anda kapalı olan şahıs firmama ait olduğundan, ürünler kurumsal satış olarak faturalanmış görünüyor. Firmam kapalı olduğu için geri iade faturası kesemiyorum ve bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Müşteri temsilcisi aracılığıyla iade talebi açtırmış olsam da, iade faturası olmadığı sürece satıcıların ürünleri kabul etmeyeceğini belirttiler.

Trendyol, satıcıyla alıcıyı bir araya getirip bu ticaretten komisyon alan bir platformdur. Bu nedenle Trendyol’un, ilgili satıcıyla görüşerek mevcut faturanın iptalini sağlayıp, alışverişi bireysel müşteri faturası olarak yeniden düzenlemesi ve ardından iademin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesi için devreye girmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede sonuç odaklı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.