Kırık Ve Paslı Şemsiye, Fiziksel Zarar Ve 265 TL Kargo İadesi Talebi

Trendyol üzerinden polyester 10 telli plaj şemsiyesi satın aldım, ürün elime ulaştığında şemsiyenin hem kırık hem de paslı olduğunu gördüm. Kırık parçalar nedeniyle ürünü açmaya çalışırken elim de kesildi ve fiziksel olarak da mağduriyet yaşadım. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim ve bana kırık parça için parça gönderileceğini söyledi.

Parça gönderimi sırasında benden kargo ücreti alındı ve 265 TL ödedim. Önce bu ücretin iade edileceği söylendi, sonrasında ise “git PTT’den al” denilerek tutarsız ve mağduriyetimi artıran bir yönlendirme yapıldı. Gönderilen parça da sorunu çözmediği için ürünü kırık olduğu gerekçesiyle iade ettim.

Ürün iadesiyle birlikte, özellikle parça için ödediğim 265 TL kargo bedelinin de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Hem hatalı ve paslı bir ürünle uğraştım, hem fiziksel olarak zarar gördüm, hem de ekstra bir ücret ödemek zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.