Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Kullanılmış Gerekçesiyle Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden ototechparca adlı satıcıdan araç için oto şemsiye siparişi verdim. 13 Temmuz’da verdiğim sipariş 17 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün, satıcının Trendyol sayfasında görsel ve açıklamalarında yer alan ürünle aynı değildi, farklı ve kalitesiz bir ürün gönderilmişti. Üstelik bu ürün için piyasa değerinin üzerinde bir bedel ödemiştim. Bunun üzerine ürünü aynı gün içinde, yalnızca farklı ürün geldiği için, kesinlikle kullanmadan iade ettim.

Bugün iade talebimin satıcı tarafından “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Ürünü hiç kullanmadığım halde bu şekilde haksız bir gerekçe sunulmasını kabul etmiyorum. Sadece ilanla uyuşmayan, farklı ürün gönderildiği ve ödediğim bedel de ürün kalitesine göre oldukça yüksek kaldığı için iade etmiştim.

İademin yeniden incelenerek onaylanmasını, ücret iademin yapılmasını ve satıcının bu yanlış yönlendirici ürün gönderiminden dolayı gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.