Kırık Saç Kurutma Cihazı Geri Gönderildi, Açıklama Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 4 Mayıs 2026 tarihinde ryvon marka bir saç kurutma cihazı satın aldım. Ürünü sürekli kullanmadım ancak son bir aydır fişe taktığımda temassızlık sorunu yaşamaya başladım. Durumu satıcıya ilettim, onlar da ilgilenip ürünü kontrol amacıyla Aras Kargo ile ücretsiz olarak kendilerine göndermemi istediler. Cihazı kendilerine sağlam şekilde gönderdim.

Bugün, yani ürünü gönderdikten sonra kısa bir süre içinde, cihaz tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Elektronik bir ürünün bu denli kırık halde bana geri gönderilmesi hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından büyük bir sorun oluşturmaktadır. Firmayı hemen telefonla aradım ancak ulaşamadım, WhatsApp üzerinden de kırık halini gösteren fotoğrafla birlikte mesaj attım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ben ürünü sağlam yolladım, kırık şekilde teslim almam kabul edilebilir bir durum değil. İleride “siz kırdınız” denmemesi ve hak kaybı yaşamamak için derhal bu şikayeti oluşturarak durumu kayıt altına almak istiyorum. Sipariş numaram 111*****148, sipariş tarihimi de özellikle belirtmek isterim: 4 Mayıs 2026. Ürünün tarafıma sağlam ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini veya ayıpsız bir ürünle değişim ya da uygun görülecek şekilde iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca kırık teslim edilen cihazın kargo ve kontrol sürecinde nasıl bu hale geldiğinin araştırılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.