to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Nandy Home marka bir sunum/servis ürünü sipariş ettim. Ürün 4 Mart tarihinde teslim edildi ve paketi açar açmaz ürünün kırık olduğunu fark ettim. Hemen Trendyol üzerinden iletişime geçip kırık ürünün fotoğraflarını gönderdim.
Tarafıma, ürünün hemen tedarik edileceği ve elimdeki kırık ürünü iade etmeme gerek olmadığı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kırık cam parçalarını çöpe attım. Ancak yaklaşık dört gün sonra bu kez tedarik sürecinin iptal edildiğine dair bir mesaj geldi ve kırık ürünü geri göndermem halinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Daha önce “iade etmenize gerek yok” denildiği için kırık cam parçalarını çoktan attığımdan, ürünü gönderme imkanım kalmadı.
Daha önce Trendyol üzerinden sorun yaşadığım bazı ürünlerde hiçbir problem olmadan tedarik ve telafi sağlanmıştı, bu nedenle genel olarak Trendyol’un sorumluluğunu yerine getirdiğini düşünüyordum. Bu defa özellikle Nandy Home marka ürünle ilgili bir sorun yaşadığımı, süreçteki aksaklığın da bu markadan kaynaklandığını düşünüyorum. Kırık ürünün fotoğrafları zaten sistemlerinde mevcutken, benden artık elimde olmayan cam parçalarını geri istemeleri adil değil.
Bu nedenle, kırık teslim edilen Nandy Home marka ürünün ücretinin hiçbir ek şart ileri sürülmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Nandy Home markasını bir daha tercih etmeyi düşünmediğimi, Trendyol’da da bu marka konusunda daha dikkatli olunması gerektiğini belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden mağaza satıcısından 1 Şubat’ta bir vazo sipariş ettim, ürün elime kırık şekilde ulaştı. Ürünü teslim alır almaz Trendyol üzerinden görsellerle birlikte talep açtım, kayıt satıcıya yönlendirildi ve ürünün tedarik edileceği bildirildi. Bu bilgiye güvenerek kırık ürünü de attım. Bir...
Trendyol üzerinden 12 Aralık tarihinde doğum günü hediyesi olarak gönderdiğim ürün alıcıya kırık şekilde ulaştı. Durumu Trendyol’a bildirdiğimde telafi edileceği söylendi ancak 16 Aralık tarihinde gönderilen telafi ürünü de yine kırık olarak teslim edildi. Aynı ürünün iki kez kırık gelmesi, ürünleri...
Trendyol’dan satın aldığım tripod kırık olarak elime ulaştı. Ürünü iade edebilmek için kargo şubesine gidip gerekli işlemleri yaptım ve yaklaşık iki haftadır iademin gerçekleşmesini bekliyorum. Sistemde iadem görünüyor ve iade edildi denmesine rağmen, sanal kartla ödeme yaptığım için paranın hesabı...
Trendyol üzerinden satın aldığım süs eşyası tarafıma kırık şekilde ulaştı. Bunun üzerine ilgili satıcı ile Trendyol’un mesajlaşma sistemi üzerinden iletişime geçtim. Satıcı, yazılı olarak “Ürünü iade etmenize gerek yok, biz size tedarik edeceğiz” şeklinde açık bir beyan verdi. Bu mesaj sistem üzerin...
Trendyol'dan ürün aldım, siparişim kırık geldi. Kendilerine bildirdiğimde ürünün ellerinde olmadığını söylediler ve iade etmemi, iadeden sonra uygun görürlerse ücreti iade edeceklerini belirttiler. Fakat ellerinde ürünü gördüm. Bana bu şekilde olan malı yok diyen firmaya güvenmedim. Trendyol'dan can...
Yorumlar