Kırık Kutu Ve Dağılmış Maskeler Nedeniyle Paketleme Sürecine Dikkat İsteniyor

Trendyol üzerinden 11547015765 sipariş numarası ile Berberx marka 5 adet kil maskesi satın aldım. 2 Eylül 2026 tarihinde kargom tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda ürünlerin kutu kapaklarının kırıldığını ve içindeki maskelerin kutulara sızarak her yere bulaştığını gördüm. Ürünlerin bu hale gelmesinin kargo sürecinde dikkatsiz ve özensiz taşımadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle kırılan ürünler için özellikle para iadesi ya da değişim talep etmiyorum ancak Trendyol’un kırılabilecek ve akabilecek ürünlerin paketleme ve taşıma süreçlerine çok daha fazla özen göstermesini istiyorum. Ben bu mağduriyeti yaşadım, başka müşterilerin de aynı sorunu yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.