Kedim İçin Aldığım Mama Bilgilendirme Olmadan Geri Gönderildi

17 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden kedim için kuru mama siparişi verdim ve aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Tahmini teslimat tarihi olarak 22 Aralık görünüyordu ve 22 Aralık’ta kargom teslimat şubesine ulaştı. Ancak kargo şubeye geldikten sonra benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan gönderi geri gönderilmiş ve İstanbul’a geri dönmüş.

Bu süreçte ne telefonla ne de SMS ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sistem üzerinden geri bildirim oluşturmama rağmen kimse beni aramadı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili dönüş yapılmadı.

Kedim için aldığım mama hem zamanında ulaşmadı hem de haberim olmadan geri gönderildi. Kargomun acilen tekrar adresime teslim edilmesini talep ediyorum, eğer bu mümkün değilse ürün bedelimin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini istiyorum.