Trendyol Kazandıran Çark Kupon Sorunu Ve Destek Ekibi İlgisizliği

Dün Trendyol Kazandıran Çark'tan 500 TL alt limitli 250 TL değerinde bir kupon kazandım. Hatta en çok satan yaklaşık 3000 küsur ürüne özel bir kupondu. Bunları çok iyi hatırlıyorum. Her neyse, daha sonrasında bu kupondan bağımsız 200 TL değerinde ve alt limitsiz, 'Sepetini Bekleyen Sürpriz' adında belli markalı ürünlere özel bir kuponla 190 TL değerinde bir ürün aldım. Daha sonra aynı üründen tekrar sipariş verdim ve bu kuponu iki kere kullanabildiğimi sandım. Bu bazen Trendyol'da olabiliyor. Dolayısıyla şaşırmadım. Sonra bir baktım ki Kazandıran Çark kuponum kaybolmuş. Canlı desteğe bağlandım ve tabii ki bilgisiz bir asistan bana uygulamayı silip tekrar yüklememi söyledi. Yaptım ve tabii ki bir işe yaramadı. Tekrar bağlandım ve bu sefer öğrendim ki bu 200 TL alt limitsiz kuponu iki kere kullanmamışım da birinde 500 TL alt limitli 250 TL değerinde olan Kazandıran Çark kuponumu kullanmışım. Bakın, 500 TL alt limitli olan bir kupon 190 TL değerinde bir üründe kullanılıyor. Neyse, ben bu iki siparişi iptal ettim ve iki kupon da bana 190 TL olarak tanımlandı. 200 TL'lik kupon 10 TL düştü ve bu umurumda değil ama, 250 TL değerinde olan kupon tam 60 TL düştü. Neyse dedim, 190 TL'lik kuponumla bir sipariş verdim ve daha sonra yediremeyip iptal ettim. Tekrar desteğe bağlandım. Yine bilgisiz bir asistan bana bunun 15 Eylül'e kadar süren bir kampanya olduğunu ve kuponların artık böyle tanımlandığını söyledi. Daha sonra tekrar bağlandım, yine bilgisiz bir asistan bana kuponumun ücret iadesiyle birlikte yatacağını (öyle olmadı) ve kuponum bana tekrar tanımlandığında Chrome'dan hesabıma girersem kuponumun 250 TL olarak gözükeceğini söyledi. Tabii ki işe yaramadı. Bugün, biraz önce ise Trendyol'da bu zamana kadar en az profesyonel, en bilgisiz, en laftan anlamaz asistana denk geldim. İlk siparişimde 190 TL'lik üründe 500 TL alt limitli 250 TL değerinde kuponumu kullandığımı ve bunun mantıksız olduğunu, daha sonra iptal ettiğimi ve kuponun bana eksik tanımlandığını söylüyorum. Bana resmen inanmıyor. Siparişin teslimat numarasını ve sipariş numarasını iletiyorum, başka bir cihazdan hesabıma girip teslimat numarası gözükecek şekilde fotoğraf iletiyorum. Şikayetim Kazandıran Çark 250 TL kuponu olmasına rağmen bu sefer konuyu 200 TL alt limitsiz olan kupona getiriyor. En sonunda ise görüşmeyi sonlandırdı. İstediğim tek şey kazandığım kuponu gördüğüm miktardan kullanmak. Bu arada, daha sonra kupon alt limitsiz olarak gözüküyordu. Hala nasıl yaptılar anlamış değilim.