Kayıp Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve Fiyat Artışı Sonrası Çözüm Beklentisi

21 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Moi Noi marka uyku tulumu siparişi verdim (Sipariş No: 10529528373). Ancak ürünüm tarafıma ulaşmadı ve kargoda kaybolduğu bilgisi verildi. Kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde ürünün kayıp olduğunu söylediler. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve bana 3 gün daha beklememi, ürünün teslim edileceğini belirttiler. Bugün 3. Gün dolmasına rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı.

Ürünü 499 TL’ye satın almıştım, şu an aynı ürün 700 TL olmuş durumda. Hem bekleyerek zaman kaybettim hem de aynı fiyata ürünü tekrar alma şansım kalmadı. Trendyol para iadesi yapacağını belirtiyor ancak bu mağduriyetimi gidermiyor. Ya alışveriş çeki ya da indirim gibi bir kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Siparişimi Ankara Sincan adresine teslim alacaktım ve ödememi kredi kartı ile yaptım.

Mağduriyetimin giderilmesi için Trendyol’dan çözüm bekliyorum.