Yurt Dışı Havale Ücretlerindeki Aşırı Kesinti

Türkiye İş Bankası’nın uzun yıllardır müşterisi olarak, 11.05.2026 tarihinde İşCep üzerinden hesabımdan Fransa’ya 240 Euro tutarında yurt dışı havale işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem için TR27 0006 4000 00 21 5000******64 IBAN’lı hesabımdan oldukça yüksek bir masraf kesintisi yapıldığını sonradan fark ettim.

Söz konusu havale kapsamında 1.073,68 TL muhabir banka ücreti ve 1.564,50 TL UFTM + BSMV olmak üzere toplam 2.638,18 TL işlem masrafı tahsil edilmiştir. 240 Euro gibi nispeten düşük tutarlı bir havale için bu seviyede bir masraf alınmasının ölçülülük ilkesine, müşteri memnuniyetine ve bankacılık etik ilkelerine uygun olmadığını düşünüyorum. Uzun yıllardır bankanız müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir kesinti ile karşılaşmış olmam benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Bu nedenle, tahsil edilen toplam masrafın özellikle 1.073,68 TL tutarındaki muhabir banka ücreti kısmının tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını arz ederim.