to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye İş Bankası’nın uzun yıllardır müşterisi olarak, 11.05.2026 tarihinde İşCep üzerinden hesabımdan Fransa’ya 240 Euro tutarında yurt dışı havale işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem için TR27 0006 4000 00 21 5000******64 IBAN’lı hesabımdan oldukça yüksek bir masraf kesintisi yapıldığını sonradan fark ettim.
Söz konusu havale kapsamında 1.073,68 TL muhabir banka ücreti ve 1.564,50 TL UFTM + BSMV olmak üzere toplam 2.638,18 TL işlem masrafı tahsil edilmiştir. 240 Euro gibi nispeten düşük tutarlı bir havale için bu seviyede bir masraf alınmasının ölçülülük ilkesine, müşteri memnuniyetine ve bankacılık etik ilkelerine uygun olmadığını düşünüyorum. Uzun yıllardır bankanız müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir kesinti ile karşılaşmış olmam benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Bu nedenle, tahsil edilen toplam masrafın özellikle 1.073,68 TL tutarındaki muhabir banka ücreti kısmının tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını arz ederim.
Türkiye İş Bankası müşterisi olarak 12.03.2026 Perşembe gününden bu yana İşCep uygulamasına girmeye çalıştığımda “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” uyarısı alıyor ve hesabımın dijital bankacılık kanallarından blokeli olduğunu görüyorum. Bu nedenle EFT, h...
Cuma günü saat 12.16’da Akbank bireysel hesabımdan yanlış kişiye 3.000 TL para transferi yaptım. İşlemi fark eder etmez Akbank’ı arayarak durumu ilettim. Paranın gönderildiği IBAN’ın İş Bankası’na ait olduğu söylendi ve süreci İş Bankası üzerinden takip etmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine İş ...
İş Bankası’nda maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık iki yıldır mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim EFT ve havale işlemlerinden ücret kesiliyor. Pek çok banka maaş müşterilerinden bu tarz ücretler almazken, İş Bankası’nda bu uygulamanın devam etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Şimdiye kada...
Yaklaşık 15 yıldır maaşımı Türkiye İş Bankası üzerinden alan düzenli bir maaş müşterisiyim. Bu süre boyunca kredi kartı yıllık aidatı ile havale ve EFT işlemlerimden herhangi bir ücret alınmazken, son 1 yıldır hem kredi kartı yıllık ücreti hem de havale/EFT ücretleri tahsil edilmeye başlandı. Uzun ...
5 Kasım 2024 tarihinden itibaren İş Bankası Antalya Selekler Şubesi maaş müşterisiyim. Maaş müşterisi olmam nedeniyle transfer ücretlerinde tanınan imkanla ücretsiz EFT, fast ve havale yapabileceğim özellikle belirtilmişti. Ancak ilk 3–4 ay boyunca bu imkandan yararlanamadım ve yapılan işlemlerden ü...
Yorumlar