Kayıp Kargo Nedeniyle Değişim Yapılamadı Ve Fiyat Artışı Yaşadım

Trendyol üzerinden Dexim 25w ac Şarj Cihazı (Type-C) satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için değişim talebinde bulundum. Ürünü incelemeye göndermemi istediler, ben de kargo ile ürünü gönderdim ancak ürün kargoya teslim edildikten sonra kayboldu.

Yaklaşık iki hafta boyunca kargonun bulunması için bekletildim, bu süreçte defalarca Trendyol ile iletişime geçmek zorunda kaldım. Sonuç olarak ürünü bulamadıklarını, ayrıca değişim için stokta ürün kalmadığını söyleyerek ücret iadesi yaptılar. Ancak ürün hala satışta görünmesine rağmen bana değişim yapılmadı ve bu süre içinde ürünün fiyatı artmış oldu.

Ben ürünü arızalı gönderdiğimde stok varken ve fiyat daha uygunken alışverişimi tamamlamıştım. Kargonun kaybolması benim hatam olmadığı halde şu anda aynı ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılıyorum. Ücret iadesi yerine, satın aldığım koşullardaki gibi aynı Dexim 25w ac Şarj Cihazı’nın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.