Kartımdan Çekilen 2.466 TL Ödeme Alındı Sipariş Görünmüyor Ve İade İstiyorum

Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye satıcısından 5 Temmuz saat 18.59’da Emsan Pro Multimax 6 in 1 çok amaçlı mutfak robotu Black adlı ürünü satın aldım. Ödemeyi Denizbank banka kartım ile toplam 2.466 TL olarak gerçekleştirdim. Kartımdan tutar çekilmesine rağmen ne “sipariş alındı” mesajı geldi ne de Trendyol hesabımdaki “Siparişlerim” bölümüne bu alışveriş yansıdı, bu yüzden siparişimi takip edemiyorum.

Trendyol hesabımda kayıtlı telefon numarama ve e-posta adresime bu işleme ait hiçbir SMS veya mail ulaşmadı. Trendyol Yardım Merkezi üzerinden soru-cevap bölümünden aynı konuyu üç kez iletmeme rağmen sorularım cevaplanmadan taleplerim reddedildi ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım.

Kartımdan çekilen 2.466 TL’lik ödemenin karşılığında ya siparişimin sistemde görünür hale getirilerek ürünün gönderilmesini ya da işlemin iptal edilerek tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.