Kargoya Verilmemiş Ayakkabı İçin Bayramda Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

10302197929 teslimat numaralı ayakkabı siparişimi 09.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bayramda giymek için verdim. Sipariş oluşturduğumda sistemde kargoya veriliş tarihi 11.03.2026, tahmini teslim tarihi ise 12.03.2026 olarak görünüyordu. Teslim tarihi geldiğinde kargonun hâlâ verilmediğini gördüm ve uygulama üzerinden “satıcıya sor” kısmından ne zaman kargoya verileceğini sordum. Buna rağmen bana sadece “kargoya veriliş tarihinde kargoya verilecek” şeklinde, zaten geçmiş bir tarihe atıf yapan, hiçbir işe yaramayan bir cevap verildi.

Bugün 14.03.2026, ben izne çıktım ve bayram için şehir dışına çıkıyorum. Bir ayakkabı siparişinin üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemesi ve Trendyol’un bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapmaması nedeniyle mağdur oldum. Bayramda giymek için aldığım ayakkabılarım gelmediği için, şehir dışına çıkmadan önce hem kat kat fazla para ödeyerek hem de ekstra zaman harcayarak başka ayakkabı almak zorunda kaldım.

Şimdi şehir dışındayken ürünlerim büyük ihtimalle teslimata çıkacak, evde olmayacağımız için de işten tekrar izin alıp kilometrelerce yol giderek kargo şubesinden almakla uğraşacağım. Tüm bu süreçte ne satıcıdan ne de Trendyol’dan özverili bir yaklaşım, zamanında bilgilendirme veya çözüm odaklı bir destek görmedim.

Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin telafi edilmesini, bu teslimat numaralı siparişime ilişkin uygun bir jest/indirim veya kupon gibi somut bir çözüm sunulmasını ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.