Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmedi, Trendyol Ve Aras Kargo Sorumluluğu Birbirine Atıyor

profile
07 Ağustos 2025 11:36
205

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden 525 TL ödeyerek sipariş verdiğim ürünüm (Teslimat No: 9636754825, Takip No: 5658*******43) 2 gün önce teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben ve abim sürekli evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde kargo teslim edilmedi, kapıda da herhangi bir ürün yoktu. Komşulara da bırakılmamış, teslimatla ilgili hiçbir not veya bilgi de bulunmuyor.

Trendyol müşteri hizmetlerine bağlandım, ancak bana Aras Kargo'nun T. C. Kimlik numarası ile teslim ettiğine dair bir mail ilettiler. (alenen yalan) Kime teslim edildiği belirtilmemiş, ürün ortada yok. Trendyol ise konuyu Aras Kargo'ya yönlendirdi ve benim görüşmemi istedi. Ben de soruyorum siz ne işe yarıyorsunuz? Kargo firmasıyla neden ben muhatap oluyorum. Bu durumun tekrar yaşanmasından ve sürekli Aras Kargo ile muhatap olmak zorunda kalmaktan son derece rahatsızım; daha önce de her gün dağıtıma çıkarıldı gibi sisteme işleyip 3 hafta boyunca kargo bekletilmiş ti. Şimdi de gelmemiş kargoya getirdik diyorlar.

Ürünümün bir an önce bana teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin takip edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Melek
Melek
07 Ağustos 2025 11:30

Daha önce de olduğunu söylediğim olayı yanlış hatırlamışım o başka kargo firmasıymış. Kul hakkı sevmem yanlışımı düzelteyim. İlk defa böyle bir şey yaşıyorum Aras Kargo'yla ilgili ama diğer söylediğim her şeyin arkasındayım

Melek
Melek
10 Ağustos 2025 02:16

Bir açıklama bile yapmıyorsunuz eğer kargomu kaybettiyseniz yalan söylemek yerine bir açıklama yapıp bana ücret iadesi yapmanız gerekir ben bu işin peşini bırakmayacağım. Ürünüm pazartesi günü de gelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Melek
Melek
11 Ağustos 2025 15:06

Bana ne bir geri dönüş yapıldı ne de telefonlara cevap veriliyor arıyorum açan da yok. Bu şikayet de hiçbir işe yaramadı görmezden gelmeye devam ediyorlar. Şikayet etmekten başka şans bırakmadılar. Aras Kargo'ya da Trendyol'a da olan güvenim tamamen kırıldı. Muhtemelen ikisiyle de bir daha asla. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Büşra
30 Nisan 2025 11:16
451
1
Gulsen sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gulsen
31 Mayıs 2025 04:51
889
Teslim Edilmeyen Ürün İçin Trendyol Ve Kargo Arasında Mağduriyet Yaşıyorum
Teslim Edilmeyen Ürün İçin Trendyol Ve Kargo Arasında Mağduriyet Yaşıyorum

profile
02 Ocak 2025 15:57
301
Trendyol Ve Aras Kargo Arasında Kayıp Sipariş
Trendyol Ve Aras Kargo Arasında Kayıp Sipariş
1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Müşteriye Sorumluluk Yüklenmesi Mağdur Ediyor

profile
21 Haziran 2025 22:30
299
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri