Kargom Başka Birine Teslim Edildi, Şube Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Aras Kargo Ayrancılar Yazıbaşı Şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım 5658*******14 takip numaralı kargom, bana teslim edilmeden başka bir kişiye verilmiş. Teslim alan kişinin T. C. Kimlik numarasının başı ve sonu bana ait değil, yani kargo bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana Aras Kargo ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Aras Kargo Yazıbaşı Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, genel müşteri hizmetleriyle (444’lü numara) yaptığım görüşmede ise şikayet kaydı oluşturuldu fakat üç gündür hiçbir dönüş yapılmadı.

Kargomun nerede olduğu ve bana ulaşıp ulaşmayacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Ücretini ödediğim ürünümün tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.