to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 9658866262 sipariş numarasıyla aldığım ürün, 13 Ağustos’tan bu yana Sürat Kargo’nun Merzifon transfer merkezinde bekletiliyor. Teslimat adresim Ankara olmasına rağmen, ürünüm 5 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Konuyla ilgili Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimin ilgili birimlere iletildiği, geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Bu ürün benim için çok önemliydi çünkü kızımın doğum günü hediyesi olarak hafta sonu teslim etmem gerekiyordu. Yaşanan gecikme nedeniyle hem manevi olarak mağdur oldum hem de kızımın hediyesini zamanında veremedim. Ürünün ödemesini Trendyol üzerinden 1546 TL olarak yaptım ve elimde sipariş bilgilerim mevcut. Ayrıca Trendyol ile de görüştüm fakat herhangi bir sonuç alamadım.
Sürat Kargo’dan, kargomun neden 5 gündür aynı transfer merkezinde bekletildiğini ve neden zamanında teslimat yapılamadığını açıkça açıklamalarını istiyorum. Ayrıca, kızımın hediyesini neden veremediğimi de izah etmelerini bekliyorum. Ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
21 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim 10616310214 numaralı siparişim, Ankara’dan İstanbul Ümraniye’ye 23 Ekim’de ulaştıktan sonra Sürat Kargo’da hiçbir hareket olmadı. O tarihten bu yana kargo sürecinde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Trendyol müşteri hizme...
19 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğimiz 10609610560 numaralı sipariş, 776510544222 takip numarasıyla DHL Kargo’ya teslim edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “ürününüz transfer aşamasında”, “barkodu düşmüştür, bu yüzden gecikme ya...
24 Temmuz’da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Sürat Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 9613478172 numaralı siparişim, günlerdir kargo merkezinde bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Teslimat gerçekleşmeyince Trendyol müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Si...
Trendyol üzerinden almış olduğum ürün, iki ürün üzerinden Sürat Kargo ile teslimat yaptığı için gecikmeye uğradı ve yanlış ürün geldi. Ürün, transfer merkezinde kaldı ve herhangi bir ilgi, alaka veya düzeltme yapılmadı. Mağduriyetim halen devam ediyor. Bununla alakalı Trendyol'un hiçbir düzeltme işl...
8640369817 teslimat numaralı paketimi 16 Ağustos günü sipariş ettim ve kargolandı. Fakat Sürat Kargo tarafından alınan paketim 19 ağustostan beri transfer merkezinden hareket etmedi. Yaklaşık 1 hafta kadar bekledim ve sonunda telefon ettiğimde paketimin kaybolmuş olabileceğini söylediler. Hem Sürat ...
Yorumlar