Trendyol Kargo Teslimi Gecikti, Bilgi Verilmeden Kapıya Bırakıldı, Yanlış Bilgilendirme Yapıldı

Tayfun · 2025-10-09T10:56:27+03:00

Kolay Gelsin kargo firması, Trendyol’dan aldığım ürünü 2 gün içinde teslim etmesi gerekirken 10 gün gecikmeli olarak getirdi. Seyahate çıkacağımı ve yaklaşık iki ay boyunca adresimde olmayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, ürün hiçbir şekilde telefonla aranıp bilgi verilmeden daire kapımın önüne bırakılmış. Bu süreçte 3 kez firmayı aradım ve iade alacaklarını söylediler. Sonrasında Kolay Gelsin’den arandım ve ürünün kapımdan alındığı söylendi. Ancak komşuma sorduğumda ürünün hala kapımda olduğunu öğrendim. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı. Trendyol ise ürün teslim edildi olarak işlem yaptığı için yardımcı olmuyor. Kargoyu getiren personel bana teslim edildi. Bilgisi göndermiş, fakat gerçekte teslim almamış olmama rağmen bu şekilde işlem yapılmış. Ürün yaklaşık 300 TL değerinde ve şu anda hala kapımda duruyor. Bu firmadan ilk kez gönderi alacaktım ve yaşadığım bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de personelin gerçeğe aykırı beyanları ile karşılaştım. Kolay Gelsin’den bu konuda bir açıklama, özür ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını; ayrıca süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.

Tayfun

Ne yazık ki ne Trendyol dan ne de Kolay gelsin kargo firmasından bir cevap dahi alamadım. Yazıklar olsun!

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargom Kayboldu

Yiğithan

Trendyol

359

Trendyol firmasından aldığım ürün, Kolay Gelsin isimli kargo firması tarafından 09.09.2026 tarihinde teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildi. Oturduğum binadaki tüm komşularıma sordum, kargomu bulamadım (zaten kapıya bırakma talebim de yoktu). 09.09.2025 tarihinde Trendyol ile iletişi...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-gosterilen-kargom-kayboldu-1.jpg

2 Destek

Yanlış Yönlendirilen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Yakup

Trendyol

387

30 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo firmasıyla İzmir’den gönderildi. 2 Ekim’de Diyarbakır Bağlar’daki adresime teslim edilmesi gerekirken, kargom önce Erzurum’a, ardından Ankara’ya ve şimdi de Hatay/Antakya’ya yönlendirilmiş görünüyor. Ürünüm, Diyarbakır dışı...

Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu: Kolay Gelsin Mağduriyeti

Damla

Trendyol

183

Kolay Gelsin standart kargo hizmetiyle Trendyol üzerinden 350 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Kargo takip numaram: 259097910323. Ürünümün Mersin Bozyazı adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sekiz gündür kargomun gelmesini bekliyorum ve iletişim numarasından aldığım bilgiye göre üç gün ...

Trendyol Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Ürün

Psk.

Trendyol

Kolay Gelsin kargo firması tarafından Trendyol'dan almış olduğum ürün teslim edildi olarak görünüyor. Bilgisi, resimlerde de görüldüğü gibi dün itibarıyla sistemde mevcut. Ancak dün bütün gün adreste bulunmama rağmen ürün hiçbir şekilde bana getirilmedi. Şu anda aradığımda da operasyon müdürlerine u...

trendyol-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-gosterilen-urun-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Trendyol Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor İletişim Kurulamıyor

Demet

Trendyol

538

Trendyol üzerinden bir ürün aldım, ancak teslimat hiç de kolay olmadı. 14 Temmuz'da dağıtıma çıktığı söylendi, tüm gün kargo bekledim ama gelmedi. 15 Temmuz'da teslimat merkezinde olduğu yazıyordu, tatil nedeniyle dağıtım görünmüyordu. Akşam saatlerinde aranmışım fakat duymadım. Hemen arayan numaray...

2 Destek