Kargo Takip Sorunu Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Nadide Trend Aksesuar satıcısından bir adet saat satın aldım. 269722756024 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve uygulamada tahmini teslimat tarihi 25 Temmuz olarak görünüyordu. Teslimat adresim Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Mahallesi.

Bugün 29 Temmuz olmasına rağmen kargo takip ekranında gönderim hâlâ “yolda” görünüyor, herhangi bir hareket olmuyor. Kargo firmasını aradığımda telefona cevap veren kimse yok, geri dönüş de yapılmıyor. Trendyol uygulaması üzerinden canlı destek ve yardım bölümünden de kayıt açtım ancak oradan da bana herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Ya ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ya da ürünüm gönderilemiyorsa hiç bekletilmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini istiyorum.