Kargo Takibi Güncellenmedi, Uzun Sürede Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Destek

17 Mart’ta Trendyol üzerinden eysha satıcısından Guess marka spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram #11058626085. Ürünüm Sürat Kargo Kırıkkale Yahşihan şubesine gittikten sonra 18 Mart’tan bu yana kargo hareketleri hiç güncellenmedi ve hâlâ çıkış şubesinde görünüyor, bulunduğum ile bile gelmedi.

Kargo şubesi farklı ilde olduğu için telefonla arayarak ve Trendyol üzerinden defalarca destek talebinde bulunarak durumu ilettim. Ancak her seferinde sadece “şikayet oluşturuldu” denildi, net bir bilgi verilmedi, süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Kargomun nerede olduğu bile söylenemiyor.

Şubenin ilgisiz ve saygısız tavrından, çözüm odaklı olmamalarından ve bu kadar uzun süredir kargomun teslim edilememesinden dolayı mağdurum. Ürünün acilen adresime teslim edilmesini, eğer kargoda bir sorun veya kayıp durumu varsa da sürecin açıkça tarafıma bildirilerek siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.