Kargo Şubeye Ulaşmıyor, İletişimsizlik Ve Uzun Gecikme

Trendyol üzerinden 18 Nisan tarihinde bir sipariş oluşturdum, 20 Nisan’da ise siparişim kargoya verildi. Kargoyu taşıyan Kolay Gelsin firması ürünü önce dağıtım şubesine kadar getirdi, tam dağıtıma çıkmasını beklerken kargo tekrar transfer merkezine geri döndü ve o günden beri herhangi bir ilerleme olmadı.

Siparişe ait 264317474170 numaralı gönderim 6 gündür transfer merkezinde görünüyor, şubeye dahi ulaşmıyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargom teslim ediliyor ne de firmadan açıklama yapan bir bilgi veriliyor.

Kargomun acilen şubeye ulaştırılarak teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.