to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mart–9 Nisan tarihleri arasında Trendyol üzerinden üç farklı satıcıdan, farklı zamanlarda kıyafet, çocuk terliği ve yetişkin deniz ayakkabısı satın aldım. Ürünlerin teslimat adresi olarak İzmir Buca’daki A101 Şemsiyeli Park kargo otomatını seçmiştim. Üç siparişimin de Trendyol Express tarafından bu otomata bırakılması gerekirken, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve benim onayım alınmadan doğrudan iade sürecine alınmış.
Durumu fark edince Trendyol asistan ve Trendyol Express telefon hattı ile görüştüm. Teslimatın otomatla ilgili bir sorun nedeniyle yapılamadığını, ancak benim otomatı seçtiğim için iadeye göndermeden önce arama, adres isteme ya da alternatif teslimat gibi bir seçeneklerinin olmadığını söylediler. Ben özellikle, iadeye geçilmeden önce neden aranmadığımı, neden farklı bir teslimat adresi alınmadığını sorduğumda bunun mümkün olmadığını belirttiler.
Ayrıca özellikle şikayet ve inceleme talebi açılmasını istedim; ne Trendyol asistan ne de Trendyol Express hattı bu konuda herhangi bir kayıt açmadı, yalnızca yapabilecek bir şey olmadığını söylediler. Üç siparişimden yalnızca birinin iadesi tarafıma ulaştı, diğer ikisinin iadesinin yapılacağı bilgisi verildi, ancak yaşadığım zaman kaybı, uğraş ve mağduriyet için herhangi bir telafi, kupon ya da benzeri bir çözüm sunulmadı.
Kargo otomatı seçimi nedeniyle müşterinin hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ürünlerinin topluca iade edilmesini ve ardından şikayet talebi dahi oluşturulamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hem bu teslimat sürecinin neden böyle işlediğinin açıklanmasını hem de yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden olsamoda satıcısından 1.300 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün 19 Mart’ta elime geçti, beğenmediğim için uygulama üzerinden iade formu oluşturdum ve ekip gelip ürünü benden teslim aldı. 24 Mart’ta Trendyol Express kuryesi ürünü benden aldı ve iade sürecinin normal şekil...
Trendyol üzerinden dün akşam yaklaşık 231 TL tutarında, 5–6 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Aynı akşam, hiçbir kurye adresime gelmediği, arama yapmadığı ve bana ürün teslim etmediği halde siparişim sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. İzmir Buca’daki adresime herhangi bir teslimat y...
18.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10607529048 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünü teslim almak için Tex kargo otomatı-A101 Gökyay Cad Karşıyaka İzmir gel-al noktasını seçtim. Ancak Trendyol Express, 40 desi üzeri ürünleri gel-al noktalarına kabul etmediği için teslimat gerçekleşmedi. Buna rağ...
Trendyol üzerinden Lateo marka erkek çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü 11 Ocak’ta sipariş verdim ve 19 Ocak’ta iade için kargoya teslim ettim. Kargocu ürünü yanlış iade koduyla teslim almış olmasına rağmen ürünüm depoya ulaştı, buna rağmen Trendyol, iade kodunun yanlış olduğunu bile bile ürünümü t...
Trendyol üzerinden 28 Kasım’da aynı mağazadan, aynı marka 3 adet kıyafet satın aldım. Ürünler aynı barkodla girildiği için bana sadece 1 adet kargo teslim edildi, diğer 2 ürün için “bulamadık” denilerek doğrudan para iadesi yapılmış. Toplamda yaklaşık 3.250 TL’lik alışverişimden sadece 1 ürünü alabi...
A101 
Yorumlar