Kargo Kaybı Ve Tek Taraflı İptal Sonrası İndirimli Ürün Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık iki hafta önce Ceed marka bir güneş kremi satın aldım. Ürün indirimdeyken aldığım için fiyatı benim için önemliydi ve ürün Trendyol Express ile kargolandı. Ancak kargo bana hiç ulaşmadı, kayboldu ve yaklaşık bir buçuk hafta bekledikten sonra siparişim kargo problemi nedeniyle tek taraflı olarak iptal edildi, sonrasında da sadece para iadesi yapıldı.

Bu süreçte “üzgünüz” açıklaması dışında herhangi bir telafi adımı atılmadı. Ben bu ürünü özellikle indirimli olduğu için tercih etmiştim, şu an aynı ürünü tekrar almam benim için çok daha maliyetli hale geldi. Sipariş numaram 11061746359’dur.

Beklentim, aynı ürünü ilk satın aldığım indirimli fiyattan tekrar alabilmemin sağlanmasıdır. Aslında bu kadar beklemem sebebiyle ürünün bana ek bir ücret talep edilmeksizin gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum, ancak en azından ilk satın aldığım indirimli fiyattan ürünü tekrar almayı talep ediyorum.