Kargo Kaybı Nedeniyle Kupon Haklarım Silindi

28 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden araç içi süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 11088077612. Bu siparişe ait kargo kayboldu ve ürün bana hiç ulaşmadı. Yaşadığım mağduriyetin ardından sipariş için ödediğim 421 TL tarafıma iade edildi ancak siparişte kullandığım kuponlarım yanmış oldu.

Benim için asıl sorun, kaybolan kargo nedeniyle hem üründen mahrum kalmam hem de kupon haklarımı tamamen kaybetmem oldu. Kuponlarımın iadesini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri “kuponlarınızı tekrar veremeyiz” diyerek yardımcı olmadı. Ürün elime hiç ulaşmadığı ve sorun tamamen kargo/süreç kaynaklı olduğu halde, kuponlarımın da yanmış sayılması bana haksızlık olarak geliyor.

Kaybolan kargo nedeniyle kullanamadığım kupon bakiyemin tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.