Kargo İki Haftadır Konya’da Bekliyor, Kolay Gelsin Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden Eva Shoes42 adlı satıcıdan 19 Ocak tarihinde lastik bir çizme siparişi verdim. Siparişim 22 Ocak’ta kargoya verildi olarak göründü ve kolay gelsin kargo firması ile gönderildi. Ancak İstanbul Üsküdar’a gelmesi gereken kargo, yaklaşık iki haftadır Konya’da bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Kolay gelsin uygulaması üzerinden defalarca kez yazmama rağmen sadece “inceliyoruz” şeklinde otomatik cevap dışında hiçbir dönüş alamadım, sorunum çözülmedi. Kolay gelsin’den cevap alamadığım için Trendyol’a da sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, ürün kargoya verildiği için satıcıya da ayrıca yazmadım.

Siparişte isim Muzaffer K*****, ürünü teslim alacak kişi K**** U*******, kolay gelsin takip numarası ise 268852319049’dur. Eğer kargom en geç iki gün içinde teslim edilmeyecekse mevcut siparişimin iptal edilerek, aynı ürünün yeni bir gönderiyle hızlı şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.