Kargo Hatası Nedeniyle Yanlış Satıcılara Gönderilen Ürünlerde İade Sorunu

Trendyol üzerinden farklı satıcılardan aldığım 1. Home gezegenler projeksiyon lambası ve Nextbuy bluetooth astronot gece lambası ürünlerini nisan ayının 3. Haftası gibi iade etmek üzere Aras Kargo Denizli Bakırlı şubesine teslim ettim. İkisini aynı anda ve kendi iade barkodlarıyla verdim. Ancak kargo firması iade barkodlarını ters yapıştırdığı için ürünler yanlış satıcılara gönderilmiş.

Bu hata sonucunda satıcılardan biri iademi reddederek ürünü bana geri göndermedi. Diğer satıcı ise kendisine yanlış giden, daha pahalı olan ürünü kendi ürünü gibi kabul edip, onun yerine kendi daha ucuz ürününün ücret iadesini yapmış. Kendilerine giden yanlış ve daha pahalı ürünü ısrarla geri göndermiyorlar. Böylece hem ürünlerim hem de param karşı tarafta kalmış durumda.

Trendyol canlı destek üzerinden dün akşam görüştüğümde, satıcı firmalara ulaşamadıklarını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. 10384041773 ve 10378196183 numaralı siparişlerime ait bu iade sürecinde mağdur edildim ve sorun hala çözülmedi.

Her iki ürün için de ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.