Kargo Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Şikayetime Geri Dönüş Olmaması

Kolay Gelsin kargo tarafından taşınan 264019625701 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım saygısız ve rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. 21 Şubat Cumartesi günü Edirne Merkez’deki adresimize teslimat için gelen kargo görevlisi, kapıyı açan anneme karşı son derece laubali ve tacizkâr bir tutum sergilemiştir.

Annem kargoyu teslim aldıktan sonra görevli, anneme “Aç bakalım, kargonun içinde ne var?” şeklinde uygunsuz bir ifade kullanmış; annem de “Size ne, ne varsa var” diye karşılık verince bu kişi “Allah Allah” diye bağırarak apartmandan ayrılmıştır. Bir kargo çalışanının, müşterinin özel kargosunun içeriğiyle bu şekilde ilgilenmesi ve bu tarz bir üslupla konuşması hem saygısızlık hem de açıkça bir tacizdir. Bu durum, şirket çalışanlarının yeterince denetlenmediği izlenimini vermektedir.

Olay sonrasında Trendyol ile iletişime geçtiğimde, konuyu kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Kolay Gelsin ile de iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşanan olay hem de sonrasında ciddiye alınmamak beni ve ailemi fazlasıyla rahatsız etmiştir.

İlgili personel hakkında mutlaka yazılı bir işlem yapılmasını, gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir davranışın başka müşterilere de yapılmadığından emin olunmasını ve bu tür olayların tekrar etmemesi için çalışanlarınıza gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini rica ederim.