Kargo Görevlisi Gelmedi, Randevu Sürekli Erteleniyor Ve Sağlığımı Tehdit Ediyor

Trendyol’dan İncisoft satıcısından aldığım şarj kablosu sorunlu çıktığı için iade talebi oluşturdum. Sağlık sorunlarım nedeniyle evden çıkamıyorum, bu yüzden kargonun adresten alınmasını özellikle tercih ettim. Ancak yaklaşık bir haftadır bu süreçte sürekli oyalanıyorum. Geçen hafta için randevu verilmişti ancak kargo görevlisi gelmedi. Bu hafta için de bugüne randevu aldım, tam kargoyu teslim etmeyi beklerken sistemde randevunun tekrar çarşambaya ertelendiğini gördüm.

Evde üç kişiyiz, kapı zili çalsa mutlaka duyan ve açan biri olur, ayrıca köpeğim nedeniyle kapıya kim gelse fark etmemem mümkün değil. Buna rağmen kargo firması sanki gelmiş gibi davranıp teslim almaya gelmiyor, randevuları sürekli erteliyor.

Kargonun geleceğini düşünerek hastaneye gitmem gereken gün gidemediğim gibi, şimdi yarın için olan hastane planımı da iptal etmek zorunda kalıyorum. Bu durum sağlığımı olumsuz etkiliyor ve beni gerçekten mağdur ediyor.

Trendyol asistan ile yaşadığım görüşmede ise herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, konuşma bir noktadan sonra yardımcı olunmadan sonlandırıldı. İade sürecimin hızlıca tamamlanmasını, kargonun gerçekten adresten alınmasını ve yaklaşık bir haftadır süren bu oyalama ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.