Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Nesrin

Trendyol

10 Ekim 2025 21:16

399

4 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10566386168 numaralı ateş ölçer siparişimi verdim. Ürün, Aydın Kuşadası'ndaki adresime teslim edilmek üzere kargoya 6 Ekim’de teslim edilmiş görünüyor. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine, kargo tarafından uğradığım mağduriyetin satıcıya iletilmesini rica ettim. Ancak bana, satıcıların kim olduklarını bilmediklerini ve iletişim bilgilerinin bulunmadığını söylediler. Bu yanıta çok şaşırdım ve eğer satıcı dolandırıcıysa ne olacağını sorduğumda, yine yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Böyle büyük bir platformda bu kadar ilgisiz bir yaklaşım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Kredi kartı ile ödediğim ürünümün ve kargo ücretimin iadesini, ayrıca Trendyol’dan resmi bir açıklama bekliyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle Trendyol’dan bir daha alışveriş yapmayacağım.

kargo-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Ömer

Trendyol

08 Temmuz 2025 21:41

322

28 Haziran 2025 tarihinde vermiş olduğum siparişte, satıcının usulsüzlük yaparak ürünü teslim etmemesine rağmen, bana teslim edildiğine dair bilgi verildi. Trendyol müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde ise, 3 iş günü içinde kesin bilgi verileceği söylendi fakat tarafıma herhangi bir bilgi ver...

Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yekta

Trendyol

19 Ağustos 2025 11:11

352

14.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9668397815 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Ürün teslimatı gecikti ve tahmini teslim süresi 1-3 iş günü olmasına rağmen tarafıma ulaşmadı. Sadece “Trendyol 9668397815 numaralı gönderiniz yola çıkmıştır. Tahmini teslim süresi 1-3 iş günüdür.” şeklinde bir S...

Nihat sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Güven Kaybı

Nihat

Trendyol

26 Ağustos 2025 22:51

471

Trendyol üzerinden 23.08.2025 tarihinde verdiğim siparişim (sipariş numarası: 9691398312) Kocaeli adresine teslim edilmek üzere yola çıktı, ancak tesl...

Siparişimin Teslimatında Beklenmeyen Gecikme Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Betül

Trendyol

07 Temmuz 2025 12:45

366

2 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol platformu üzerinden verdiğim siparişlerden, aynı gün sipariş verdiğim diğer ürün tarafıma ulaştırılmış olmasına rağmen, 9561289459 takip numaralı siparişim henüz teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, çözüm sürecinin 3 gün süreceği bilgisi ...

Siparişim Teslim Edilmiyor, İade Veya Gönderim Talebim Karşılanmıyor

Cüneyt

Trendyol

04 Ağustos 2025 13:56

634

Trendyol üzerinden 28 Temmuz tarihinde 10385657178 numaralı şarjlı el testeresi siparişi verdim. Sipariş bir haftadır hâlâ kargoda gözüküyor. Ancak kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde ürünün ellerinde olmadığını ilettiler. Trendyol müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüştüm. Önce 24 saat içinde ...

siparisim-teslim-edilmiyor-iade-veya-gonderim-talebim-karsilanmiyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmiyor-iade-veya-gonderim-talebim-karsilanmiyor-1.jpg