Kargo Gecikmesi Bayram Şalımın Teslimini Geciktirdi

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 11 Mart tarihinde kargoya verilen siparişim, uygulamada teslim tarihi 12 Mart olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kargo, İstanbul’dan Ankara’ya dahi getirilemedi ve günlerdir sadece “Ankara’ya doğru yolda” şeklinde görünmekte.

Trendyol’daki 11038613457 numaralı siparişimi bayram için şal olarak aldım ve bayram öncesi kullanmak üzere planlamıştım. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Kargo firması ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, ulaşabileceğim net bir muhatap bulamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca bildirim açtıklarını ve 8 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Teslim tarihi geçmiş, bayram öncesi aciliyeti olan bir ürün için bu kadar uzun bir bekleme süresi kabul edilebilir değil.

Siparişimin bir an önce Ankara’daki adrese teslim edilmesini veya gecikme nedeniyle mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.