to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Firmasının Adreste Yok İddiası Ve Trendyol’un Yetersiz Çözümüne Karşı Şikayet
Trendyol üzerinden verdiğim ve 11106837985 numaralı siparişime ait kargo, çalıştıkları kargo firması tarafından iki seferdir “adreste bulunamadı” bahanesiyle teslim edilmiyor. Oysa adreste gün içinde sürekli biri bulunuyor ve ayrıca sistemde kayıtlı telefon numaramdan da rahatlıkla aranabilirim, fakat ne kapıya gelen oluyor ne de herhangi bir arama yapılıyor.
İlk olarak 8 Nisan’da, sonrasında da dün yine “adreste yok” notu düşülmüş. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu sadece kargo firmasına yönlendirmekle yetindiler ve sorunum hala çözülemedi. Ayrıca Trendyol’dan verdiğim başka bir siparişim için de aynı kargo firmasının kullanılacağını öğrendim ve aynı mağduriyeti yeniden yaşamak istemiyorum.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, gerçekten adrese gelinerek ve gerekirse telefonla aranarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bundan sonraki siparişlerimin de aynı şekilde sorunsuz bir biçimde adrese ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden verdiğim siparişler Kolay Gelsin kargo firması tarafından uzun süredir bir türlü teslim edilmiyor. Son olarak 8 Nisan’da verdiğim sipariş de yine aynı şekilde, evde olmamıza rağmen “teslim edilemedi” denilerek uğranmadan iade edildi. Bu durum art arda ikinci siparişimde aynı şekilde tekrarlandı.
Adresimde sürekli biri olmasına ve diğer kargo firmalarının hiçbir sorun yaşamadan ürünleri kapıma kadar getirip teslim etmesine rağmen Kolay Gelsin kargo, Trendyol siparişlerimi eve uğramadan iade ediyor. Şikayetlerime rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Trendyol ve Kolay Gelsin’den, adres bilgilerimin kontrol edilerek siparişlerimin gerçekten adrese getirilip teslim edilmesini, kargo sürecinin takip edilmesini ve işlerinin peşinde olunmasını talep ediyorum. Sürekli iade yaşanması yerine artık ürünlerimin zamanında ve eksiksiz bir şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum.
