Kargo Adres Hatası Nedeniyle 15.000 TL İade Beklemede

Trendyol üzerinden 15.000 TL ödeyerek satın aldığım Braun lazer aletini, teslim edildiği gün yani geçen hafta cuma günü iade ettim. Ürün İzmir’e kadar ulaştı ancak sistemde kayıtlı adresin hatalı olması nedeniyle kargo firmasında bekletiliyor ve bu sebeple para iadem hâlâ yapılmıyor.

Trendyol canlı destek ile görüştükten sonra kargo firmasıyla görüştüm. Adrese gittiklerini, ancak orada böyle bir yer olmadığını söylediler ve 3 gün içinde dönüş yapacaklarını ilettiler. Buna rağmen ne ürünle ilgili net bir çözüm üretildi ne de 15.000 TL’lik iadem hesabıma yansıdı.

Ben ürünü zamanında, kurallara uygun şekilde iade etmiş bir müşteri olarak, adres hatası gibi tamamen sistem kaynaklı bir problem yüzünden bu kadar yüksek tutarlı bir bedelin tarafımda bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve ürünün bekletildiği kargo-adres sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.