Kapak Görseli Yanıltması Ve Kargo Ücreti İadesi

17 Şubat tarihinde Trendyol pazar yeri üzerinden “Pin Kitap” isimli satıcıdan “7. Sınıf Matematik Adım Adım Zirveye Soru Bankası – Newton Yayınları” kitabını sipariş ettim. Ürün ilanında yer alan kapak görselinde “Etkinlikli Konu Anlatımlı” ifadesi bulunan eski baskı kitap gösteriliyordu. Ben özellikle bu ibarenin yer aldığı baskıyı aradığım için siparişi verdim. Ancak 19 Şubat’ta teslim edilen ürün, kapakta “Defter tadında” ifadesi yer alan farklı ve yeni baskıydı.

Ben bu kitabın yeni baskısını zaten ikamet ettiğim yerdeki kırtasiyelerden temin edebiliyordum. Eski baskı görseli konulduğu için Trendyol üzerinden sipariş verdim ve bu yüzden 60,99 TL kargo ücreti ödedim. Satıcı, ürün görselinde eski baskıyı kullanıp bana farklı baskı göndermiş, bu durum tüketiciyi yanıltıcı ve aldatıcı bir uygulamadır.

Trendyol çağrı merkezi ve canlı yardım üzerinden herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım. Satıcı Pin Kitap’a ait bir telefon numarası da bulamadığım için doğrudan iletişim kuramadım. Sipariş tesliminden sonra Trendyol üzerinden “satıcıya sor” alanından durumu yazılı olarak ilettim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. İlgili kargoya ait takip numaram 7330030458909867’dir.

Yanıltıcı ürün görseli nedeniyle bu siparişi verdiğim ve aksi halde kendi kırtasiyemden kargo ücreti ödemeden aynı kitabı alabileceğim için, ödediğim 60,99 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.