Kapağı Tek Kullanımda Bozulan Çocuk Termosu İçin Uzayan İnceleme Süreci Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Keep Smile satıcısına ait Vagonlife marka çocuk termos suluğu 31 Ağustos tarihinde satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandık ve herhangi bir düşme veya darbe olmamasına rağmen kapağı bozuldu. Okul için aldığımız bu ürünü, kapağı bozulunca 22’sinde incelemeye gönderdim.

Aradan haftalar geçmesine rağmen inceleme süreciyle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden hem Trendyol hem de satıcıyla yazışmama rağmen sadece “incelemede” yanıtı veriliyor, detaylı hiçbir bilgi alamıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim büyüyor.

Sorunun en başından beri kullanıcı hatası olmadan yaşandığını, ürünü çok kısa süre ve sadece bir kez kullandığımızı özellikle belirtmek istiyorum. Bu kadar uzun süre sonuçlanmayan inceleme nedeniyle artık ürünün yenisiyle değiştirilmesini değil, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.