Kampanyalı Alışverişte Tek Taraflı Ürün İptali Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden dün gece Rexona marka parfüm için “ikincisi 1 TL” kampanyası kapsamında iki adet ürün siparişi verdim. Kampanya koşullarına göre ikinci ürünü 1 TL’ye alarak toplamda iki ürün satın aldım.

Ancak siparişlerimden birinin, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram: #11148183657. Ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen, satın aldıktan sonra tek taraflı olarak ürünün iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Ben bu alışverişi özellikle kampanya nedeniyle iki ürün için yaptım ve ikinci ürünü 1 TL olduğu için tercih ettim. Buna rağmen, kampanyalı aldığım ürünlerden birinin iptal edilip tek ürün bırakılması hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırı bir durumdur.

Trendyol’dan talebim, kampanya kapsamında satın aldığım iptal edilen ürünün de hiçbir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma gönderilmesidir.