to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Tek Taraflı Değiştirildi; 4.000 TL Marka Desteği Çekildi
17 Şubat’ta Trendyol üzerinden 10972337033 sipariş numarasıyla iPhone 17 Pro Max satın aldım ve kampanya kapsamında eski telefonumu değişim için gönderdim. Eski cihazım Xiaomi Mi Note 10 Lite idi. Başvuru aşamasında bu telefon için bana 2.800 TL teklif edildi ve ayrıca 4.000 TL marka desteği verileceği belirtildi. Bu şartlara güvenerek süreci onayladım ve telefonu gönderdim.
Ürün ellerine ulaştıktan sonra ise tarafıma mesajla bilgilendirme yapılarak teklifin 1.000 TL’ye düşürüldüğü ve 4.000 TL marka desteğinin tamamen iptal edildiği söylendi. Marka desteğinin, telefon değerinin 2.000 TL altına düşmesi durumunda iptal edileceğine dair hiçbir bilgiye başvuru ekranında, kampanya şartlarında veya açıklamalarda rastlamadım. Eski telefon için ödeyecekleri tutarı yeniden değerlendirebilirler, buna bir şey demiyorum; ancak marka desteği konusunda açıkça eksik bilgilendirildiğimi ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
BB10972335733 numaralı değişim başvuruma ve 10972337033 numaralı siparişime istinaden, başta taahhüt edilen 4.000 TL marka desteğinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin, başta belirtilen koşullara uygun ve şeffaf şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Ben 17 Şubat’ta Trendyol üzerinden iPhone 17 Pro Max sipariş ettim ve eski telefonum Xiaomi Mi Note 10 Lite için 2.800 TL teklif ve 4.000 TL marka desteği vaat edildi. Telefonu gönderdim, ancak cihazları eline ulaştıktan sonra teklif 1.000 TL’ye düşürüldü ve marka desteği tamamen iptal edildi. Bu değişiklik hakkında önceden hiçbir bilgi verilmedi ve hâlâ 4.000 TL marka desteğinin ödenmesini bekliyorum, ancak henüz bir geri dönüş almadım.
